群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，四川省达州市大竹县坚持党史学习教育常态化长效化，持续开展整治“群众最不满意的10件事”活动，积极为群众办实事、解难题，抓实抓牢群众诉求征集、办理、反馈环节，助推群众满意度不断提升。
听民声、汇民情，调动群众“微力量”。年初，在全县集中开展“大走访”“大征集”“大梳理”“大调查”四大活动，收集整理群众不满意诉求。党员干部主动深入田间地头、农村院坝，积极访民情、问民需、听民意。通过上门走访、主动约访、随机下访、及时回访等方式深入群众，听取群众内心真实声音，广泛征集群众意见、建议。2022年，大竹县共征集群众诉求30399条，其中能够解决类诉求25540条，政策解释类诉求4859条。
集民智、解民忧，化解群众“烦心事”。在办理群众诉求过程中，大竹县始终坚持群众路线，最大限度集中群众智慧，做到“群众的事群众议，群众的事群众办”，依靠群众追本溯源，找到化解群众“烦心事”的“法子”。在实践中探索建立诉求办理“十步工作法”，督促各单位和诉求承办人以高度负责的态度和务实的作风主动到诉求群众家中、诉求点位现场解决群众的急难愁盼问题。2022年第一季度，大竹县共办理群众诉求13450条，群众满意率100%。
舒民心、护民利，当好群众“贴心人”。在反馈群众诉求过程中，大竹县坚持以人民为中心的发展思想，创新组织开展“庭院+网络”双院坝会，通报诉求办理情况，亮出整治成效，主动接受群众监督评价。通过召开群众院坝会与群众面对面、心连心交流，从始至终把群众同不同意、答不答应、满不满意作为整治活动的“试金石”，不断督促、激励基层党组织提升治理水平和为民服务本领。2022年第一季度，大竹县累计召开村、组级院坝会1500余场次，广泛宣传反馈整治活动成效，持续提升群众满意度。
（大竹县整治办）
