近日，万物云自助研发的24小时自助式服务智慧设备——“凤梨一号”走进了成都万科物业在管的11个项目社区，让业主提前体验到更加智慧、高效、便捷的居物业服务。
成都“凤梨一号”设备落地万科城市花园
单从照片看，你有没有想到什么？像不像银行的自助POS机？
是的，这个类似POS机的大机器是由万物云科技团队研发，涵盖资产服务（装修备案、房屋过户）、人行服务（门禁卡申请、续期、注销）、车行服务（停车费缴纳/储值、租赁车位退费、产权车牌绑定）、物业费缴纳（查询、预缴、票据开立）等功能的智能设备。
这台机器不仅可以解决业主所有的日常需求，同时，相较以前，还能节省不少排队等待的时间，“7*24小时”的服务时间也满足了业主随到随办的需求。
在万科物业服务的众多小区中，业主能够感受到“科技+物业”服务的无限美好。从30秒完成认证的访客自助登记系统，到4K高清高空抛物智能监测设备，再到人行通道智能管家“黑猫一号”、停车场智能管家“黑猫二号”与人行出入口智能门禁“黑猫三号”，随处可见的智能化覆盖着业主生活的方方面面。
成都万科玖西堂高空抛物智能监测设备
万科物业多年来探索智慧社区建设，用数字化技术给社区生活带来革新，同时，以响应日趋深度老龄化的社会现状需求，对老年人的出行、安全、生活等方面进行智能化管理，让他们在家就能享受舒适高效的老年生活。
随着我国社会老龄化进程加剧，空巢老人逐步成为一个不可忽视的社会群体。数据显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿。根据国家卫健委测算，2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，我国社会将进入重度老龄化阶段，而目前我国90%以上的老年人都在居家或依托社区养老。
人口老龄化带来的诸多社会问题也愈显突出，例如，衰老的人群与老旧的生活空间已日益难以兼容；信息化高速发展的时代，老年人如何适应；还有退休后老人的精神需求加大，而现有的社会资源难以满足庞大的社会需求，这种种的问题背后都带有极大的普遍性，成为政府相关部门和社会必须高度关注、群策群力来探讨解决的事项。
万科物业积极践行企业社会责任 打造智能养老生活环境
2021年，工信部会同民政部、国家卫健委联合制定了《智慧健康养老产业发展行动计划(2021—2025年)》(以下简称《行动计划》)，针对老年人群多层次、多样化的健康养老需求，重点围绕技术创新应用、加大产品供给、数据平台建设、拓展应用场景等方面，进一步推动我国智慧健康养老产业发展。2022年全国两会期间，“智慧养老”成为代表委员们热议的一大话题。全国政协委员张云勇提出，要加强创新实现智慧养老。他认为，智慧养老模式正成为未来养老建设和发展的重点方向。
作为行业的“领头羊”，万科物业积极响应政府关于“智慧健康养老”的号召，先行踏上“空巢老人物业服务”的探索之路。
在技术支持上，万科物业依托于母公司万物云的支持，将各种“黑科技”融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷；在服务政策上：9月29日，深圳市物业管理行业协会联合万科物业发布行业首个《空巢老人物业服务指南》，意在与物业同侪分享探索的初步成果，并呼吁更多的社会组织加入，解决社会痛点、共担时代责任，为空巢老人提供生活便利及精神所需，让空巢老人老有所养、老有所依、老有所乐。
“人脸识别”，便捷智慧通行
当老人出门买菜拎着大包小包不便开门时、偶尔忘记带门禁卡时、门禁卡丢失未来得及补办时......不管是哪种归家情景,不管在哪个归家节点,在万科物业服务的小区都可通过无阻碍通行,实现“无接触”式的归家方式。
针对老人出入小区难题，万科物业以服务完善关照老年人的出行需求。如“黑猫系列”各种智能门禁设备可以满足不同年龄、不同需求住户全程“无盘查”的通行。人行出入口，老人可通过刷卡、刷脸、刷二维码、手机APP开门多种方式，实现自由通行。
“我们年纪大了，经常忘记拿钥匙带门禁卡，有时候放在身上也要找半天，现在这个可太方便了，刷一下脸就行了。”住在万科金色乐府的刘叔叔满意地说道。
可疑人员预警，护空巢安全
《空巢老人物业服务指南》内容显示，空巢老人对居家安全的关注度较高。
除实现无接触的扫脸进入园区、单元门外，非社区人员来访时，可在小区外的访客自助登记机（目前正陆续安装中）进行实名来访登记，进一步保障社区出入安全。
此外,在社区主干道路及交叉路口处，设置了高清抓拍摄像机，如果发现可疑的人员在小区走动,不仅可以实时监控,还会生成可疑人员的行走轨迹,做到有问题迅速处理,帮助安保人员更周密地进行防护工作,进一步确保小区业主的安全。
“小区的智能系统、物业人员对业主的关怀，都是很完善的。”业主周阿姨说。让周阿姨更为满意的是，居住在万科物业服务的小区里，安全感十足。“小区监控很多，各个角落都有，小孩在小区内玩耍，或者有陌生人出入小区，监控都能拍到，很有安全感。”
推进智慧养老的现实目标，是满足老年人及其家庭的实际需求，让老年人得到实实在在的获得感，提升他们的生活质量。
养老是根本，智慧是支撑，好用是关键。老年人接受新事物相对较慢，万科物业洞察了这一问题后，不仅致力做好前端的智慧设备，更是不断完善后端相应的配套服务，使智能设备真正融入老年人生活，成为居家养老的“好帮手”。
万科物业相关负责人表示，期望在不断地探索与创新中打造出切合自身情况、符合社会期待、满足客户需求的服务体验，让好服务历久弥新。（中国网 刘拴平 何爱霞）
