升级服务模式，实现社保卡“一站式”办理。为全面贯彻新发展理念，方便广大群众特别是“新市民”、外地务工人员办理社保卡业务，郑州航空港区社保中心听取群众心声，聚焦主责主业，创新工作模式，在政务服务大厅开设成立了社保卡服务专区。该服务专区不仅提供社保卡挂失制卡、新办卡、解挂、重置密码等社保卡服务，同时还能够办理激活社保卡金融功能等银行基础服务，有效提高了业务办理的便捷度，真正实现了市民社保卡“一站式”办理。下一步，社会保险中心将继续坚持从群众需求出发，持续优化便民服务流程，做到惠民便民“零距离”，优质服务进万家，全力打造“有温度”的社保形象。
创新模式，优化社保窗口服务质效。为全面优化营商环境，落实“放管服效”改革精神，社保中心结合前期业务办理量调研情况，实行“线上+线下”的取号服务新模式，办事人员可根据时间安排及需求选择手机端提前预约或现场排队取号的方式办理业务。“预约优先办”的服务模式可以节省排队等候时间，老年人群体则有专业咨询人员引导线下取号办理业务。“线上+线下”的取号服务模式为办事群众提供方便、高效、个性化服务，改善了以往取号体验差、办事大厅拥堵等局面，有效彰显社保服务为民的理念。
聚焦群众的“关键小事”，主动服务成“心头大事”。秉持以人民为中心的服务理念，社保中心持续优化营商环境，在业务办理过程中，时刻保有从群众利益出发的“换位思维”和“人民至上”的情怀，针对部队退伍社保转移、社保续交年满十五年、死亡退保建账时间与参加工作时间不一致等问题给出合理化建议与解决办法，把企业和群众的“关键小事”当作“心头大事”来办，全面提升政务窗口服务质量和效率，擦亮社保中心服务名片，真真正正把群众的事当自己的事，真心实意提供“店小二”“保姆式”主动服务。
