湖南双清：扮靓城市文明窗口让旅客舒心出行
“你好，请问一下，线上买票要怎么操作啊?”近日，笔者在湖南省邵阳市双清区汽车总站看到，工作人员正有条不紊地为每一位旅客提供便捷的服务，从入门安检到购票检票的每一个环节，工作人员都用热情的服务让广大旅客感受温暖。
自创文工作开展以来，汽车东站不断改善旅客乘车环境，将文明细节注入体贴入微的服务中，扮靓城市文明窗口，提升城市文明形象。
在候车厅电子屏上，循环播放着社会主义核心价值观宣传标语、讲文明树新风公益广告等。一条条宣传标语张贴在大厅各处的公益宣传栏上，让来往旅客倍感温馨。车站还设置了待发车区，将暂时无运营任务的客车和即将发车的客车隔离，避免车辆无序停放造成安全隐患。此外，记者看到，为方便老年人、军人、孕妇乘车，候车厅内贴心设置了军人候车区和母婴室。
“我经常到这里来坐车，感觉这两年客运站站内站外的变化都比较大，工作人员的服务也特别到位，大厅里干净整洁，也设置了许多便民设施，更加便利我们出行了。”旅客张先生说到。
“我们用心做好各项服务，确保乘客舒心出行。我们对购票、进站、候车等一系列工作流程进行了再梳理、再排查、再整顿，严格落实各项规章制度。同时努力提升车站硬件设施，增强站务人员素质，推动车站的窗口形象建设，全力为乘客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境，用实际行动助力双清创文工作。”汽车东站站长罗君玲说道。
近来来，双清区不断加强车站文明创建，强化客运车辆的整治引导，畅通投诉渠道，提升行业服务水平和质量，努力将班线车、出租车等车辆打造成展示双清文明的“移动窗口”，让市民出行更安心、更放心。（湖南省邵阳市双清区融媒体中心 邓淦文）
