湖南双清:扮靓城市文明窗口让旅客舒心出行
“你好,请问一下,线上买票要怎么操作啊?”近日,笔者在湖南省邵阳市双清区汽车总站看到,工作人员正有条不紊地为每一位旅客提供便捷的服务,从入门安检到购票检票的每一个环节,工作人员都用热情的服务让广大旅客感受温暖。
自创文工作开展以来,汽车东站不断改善旅客乘车环境,将文明细节注入体贴入微的服务中,扮靓城市文明窗口,提升城市文明形象。
在候车厅电子屏上,循环播放着社会主义核心价值观宣传标语、讲文明树新风公益广告等。一条条宣传标语张贴在大厅各处的公益宣传栏上,让来往旅客倍感温馨。车站还设置了待发车区,将暂时无运营任务的客车和即将发车的客车隔离,避免车辆无序停放造成安全隐患。此外,记者看到,为方便老年人、军人、孕妇乘车,候车厅内贴心设置了军人候车区和母婴室。
“我经常到这里来坐车,感觉这两年客运站站内站外的变化都比较大,工作人员的服务也特别到位,大厅里干净整洁,也设置了许多便民设施,更加便利我们出行了。”旅客张先生说到。
“我们用心做好各项服务,确保乘客舒心出行。我们对购票、进站、候车等一系列工作流程进行了再梳理、再排查、再整顿,严格落实各项规章制度。同时努力提升车站硬件设施,增强站务人员素质,推动车站的窗口形象建设,全力为乘客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境,用实际行动助力双清创文工作。”汽车东站站长罗君玲说道。
近来来,双清区不断加强车站文明创建,强化客运车辆的整治引导,畅通投诉渠道,提升行业服务水平和质量,努力将班线车、出租车等车辆打造成展示双清文明的“移动窗口”,让市民出行更安心、更放心。(湖南省邵阳市双清区融媒体中心 邓淦文)