为强化源头治理，探索信访矛盾化解新模式。近期，安徽宿州市萧县祖楼镇将重心下移，组织开展镇班子成员信访维稳“攻坚”活动，将被动接访改为主动走访，将群众上访变为干部下访，多渠道多方式察民情、听民声、解民困，全面推动基层矛盾化解，提升群众满意度。
成立专班，解决信访存量。对于历史积案化解，祖楼镇成立由班子成员、包村干部、民警、司法、法律顾问、村干部等组成十个信访事项专班。一周三次到信访人家中走访，调查处理，由原来的信访人到镇上访变为镇干部到信访户家下访，得到群众的一致好评。
走访摸排，让群众“省心”。解决群众问题，就要到群众中去，把老百姓的事放在心上。镇村两级联动，由镇领导牵头，村干部、网格员展开地毯式排查，入户调研，认真倾听、记录群众的意见建议，切实做到深入基层和群众。对能解决的当场协调解决，一时不能解决的联系相关职能部门逐项逐条推动解决，努力做到问题发现在早、处置在小、解决的好。
处理化解，让群众“舒心”。对排查出的矛盾信访问题，镇村干部认真查找问题症结，研究解决办法，并及时做好解释稳控工作，努力把矛盾化解在村，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。
信访工作是送上门的群众工作，承载着群众的信任和期待。祖楼镇将继续把“下访”作为密切联系群众、为群众解决实际困难的重要举措，用真心、耐心、细心的态度对待群众，让群众放心、省心、舒心，变信访、接访为下访、走访，把服务送到群众的家门口，真正将群众诉求解决在基层，推动基层乡村振兴工作开展。（安徽省宿州市萧县祖楼镇人民政府 毛中智）
