“现在，楼栋之间的环境整洁清爽多了，没有堆放的杂物，也没有臭味了，我们出行舒心多了。”山东省泰安市东平县东平街道后屯社区居民王大爷看着住了几十年的小区变新房，赞叹不已。
“以前晴天一身灰，雨天一身泥，天天盼着修路，现在终于修好了，以后下雨天再也不用蹚着水坑出入了，感谢社区的帮助，真是实实在在地为居民做好事，办实事。”街道井仓社区外贸家属院居民看着小区里面的道路变得平坦整洁，无比开心。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。这些看得见的变化发生在东平街道的每一处“毛细血管”，2022年以来，东平街道紧紧抓住社区这一基层治理单元，紧扣城市发展脉搏，把“治理精细到小区，服务精准到群体”作为工作目标，有效整合各级资源，全面推行社区“1+3+N”社区治理新模式。社区主动下沉服务，将“宣传、管理、服务”搬进最前线，及时回应居民反映的各类问题，用实际行动办好百姓关心的“关键小事”，开启城市精细化管理新篇章，打通便民服务体系向社区群众延伸的“最后一公里”。
网格全覆盖，为民服务更有速度。
为更加精细化管理，街道各社区根据地理位置、楼宇数量、人口规模、企业分布等因素，划分大小网格，做到纵横覆盖、不留盲区、不交叉重叠，确保“网格”保持合理的管理服务密度。井仓社区外贸家属院的小区是老旧三无小区，小区主干道常年晴天一身灰，雨天一身泥。老年人在这里摔过跤，年轻人在这里溅过泥，接到群众请求的第一时间，社区网格员就上报社区书记，社区党委仅用三天就铺设水泥路面758平方米，解决了群众出行不便的问题。网格全覆盖，不仅加强了网格员与辖区居民之间的沟通，更提高了为民办实事的速度，真正把为民办实事铺设到便民服务第一线，助力基层治理跑出“加速度”。
力量深扎根，社区治理更有温度
孤寡老人、空巢老人一直都是街道各社区的重点关注对象。“真的太感谢社区对我的关心照顾，谢谢你们送到家门口的饭菜。我好久没这么开心过了。我活了这么大岁数，真真切切感受到国家对我们老年人的关心关爱，生活是真的越来越好了。”家住赤脸店社区财源小区的杨奶奶拉着志愿者的手哽咽地说道，杨奶奶今年82岁了，身边的亲人相继离世，只剩杨奶奶一个人生活，家里就自己一个人，平时都是靠着一个小电饭煲简单做一点饭。平时社工探访时就发现辖区内高龄独居老人比较多，包括杨奶奶在内的很多老人吃得特别简单，有的老人甚至煮一餐吃一天，为此赤脸店社区携手爱心单位马掌柜大锅菜组成爱心送餐志愿服务队，上门为老人送餐。
在虹桥幸福家园小区的新时代文明实践广场上，临时搭建了一间小小爱心“理发室”，一场由东平街道虹桥社区携手共建单位的咔咔艺术沙龙为辖区内老人免费理发的爱心义剪活动正在开展。义剪活动中理发师们耐心，认真细致地替一个又一个的居民理发，社区工作者组织秩序，居民们排队理发，现场气氛火热又秩序井然，处处可以感受到爱和温暖。
如今，在东平街道的各个社区的大街小巷总能看到“红马甲”忙碌的身影，居民经常能看到身着红马甲上门入户的专职网格员，通过“走格”逐渐熟络起来的社区居民，也主动地跟这些网格员打招呼、话家常。网格员们在工作中也主动联系群众，悉心倾听群众的诉求、困难，做好群众心声的“收集者”、连接业务部门的“中间人”，真正做到从群众中来、到群众中去，那一抹跳跃的红也成了东平街道最温暖的色彩。
矛盾在社区“熄灭”、服务在社区“升温”，精准“走格”行则必至、群众难题“一网打尽”……治国安邦，重在基层。社区治理不仅要提高“速度”，更要提高“温度”，接下来，东平街道将持续探索社区治理新思路、新办法，坚持重心下移、力量下沉、服务触角下延，用“速度+温度”，真正跑出了社区治理的温情加速度。（通讯员 东平县东平街道 李丽园）
