“小物业”牵动“大民生”。今年以来，山东省泰安市岱岳区聚焦小区物业管理提升，针对物业管理领域的相关民生诉求，通过深入调研听民声查实情、审议工作报告找短板提建议，为小区物业发展全面把关研判理思路，助力全区物业进一步服务和保障民生。
以问题为导向，强化物业动态监管。调研组从小区车辆乱停乱放、遛狗不牵绳、噪音扰民等问题小角度精准切入、全领域拓展调研，就加强规范化动态监管提出合理化建议。区房产管理服务中心等职能部门照单全收，在全区深入开展物业管理提升行动。立足于对物业企业的全过程全覆盖监管，进一步优化完善《岱岳区物业服务企业考核评价办法》，充分发挥物业企业考核的“红黄黑榜”作用，对列入黑名单的，限制承接新项目，直至清出物业服务市场。同时，集中开展物业管理整治专项行动，重点对物业企业服务及收费行为，以及消防安全责任落实、管理区域内共用消防设施定期维护管理等内容进行整治规范。今年以来，共发现并整改完成各类问题86处，有力维护了居民的合法权益。
以民意为标尺，提升物业服务水平。强化物业规范管理、提升物业服务质效，社区群众最有发言权。通过与居民深入沟通交流，发现部分问题虽反映在物业企业上，但根子却是个别小区业委会自身管理不规范，在物业企业的主导引进及后续规范管理上作用发挥不明显。区房产管理服务中心根据调研组建议、针对民意集中反馈，进一步修订完善《岱岳区业主大会和业主委员会实施细则》，指导各街道分别成立物业管理办公室，对换届选举产生的业委会及新组建业委会，分别组织开展针对性的教育培训，以指导和推动市场化物业企业的选聘及引进。在此基础上，对产权单位失管脱管等暂不具备业委会成立条件的小区，积极探索社区领办物业新模式，进一步提高了物业管理覆盖率。目前，全区184个小区经换届选举及新组建的业委会达到129个，正筹备组建的27个；引进市场化物业企业74家，物业服务覆盖157个小区，占比达到85%。
以党建为引领，打造红色物业品牌。以创新“七星”和美社区建设为抓手，强化党建引领、打造红色物业，是近年来岱岳区民生领域一项创新主打品牌。区人大常委会审议意见着眼防患于未然，就进一步强化党建引领、打造红色物业新标杆及时“命题发卷”。对此，全区以市政府“物业融网·红暖万家”工程为主线，以“星级文明社区”评选为抓手破题推进，由各街道分别成立红色物业专委会，采取选举社区党员进入业委会、推选部分物业公司党支部书记兼任社区党委委员等创新措施，推动物业与社区在岗位上“交叉任职”、职责上“双向进入”，全力构建红色物业共管共建新格局。目前，全区重点打造了御府物业、馨康园物业等一批党建示范品牌，红色物业领头雁效应正逐步显现。(泰安市岱岳区房产管理服务中心 马林)
