去年以来，山东省泰安市肥城市孙伯镇聚焦基层治理网格员队伍素质提升，以“三个着力”为抓手，多措并举，全力打造一支政治过硬、业务精通、工作高效、管理规范、作风优良的网格员队伍，为网格化服务管理提质增效。
着力常态化学习，提高网格员业务素质。科学设置课程。根据乡镇实际，选取更贴合为民服务的专题教学内容，从政治理论学习、法律服务、便民服务、设备平台应用等专题着手，合理设置培训课程，制定“学习菜单”。丰富学习形式。邀请专家学者、上级部门业务能手、“三官一师”、工程师等，通过“线上+线下”相结合、“集中培训＋重点指导”的方式开展教育培训全覆盖；以“品质家园幸福孙伯”微信公众号为载体，引导网格员关注并了解本地工作动态，更好传递消息、服务群众；建立交流分享制度，优秀网格员分享经验做法、业绩排名靠后的网格员提交工作困难点，通过网格员之间互相交流思想心得、问题困惑等方式，在横向比较中寻找差距、在纵向交流中学习经验、在感受变化中鼓舞干劲。严格学习流程。注重及时跟进学、深入思考学，将《党建引领网格化治理工作规范》作为网格员统一学习教材，下发至各网格指导员、网格长学习，依托双服务大走访活动，在学中干、在干中学，以培促学、以学促干。针对部分网格员反映“桃都善治”APP的操作使用问题，邀请上级部门开展现场指导培训，全员熟练掌握平板操作。
着力规范化运行，管理提升网格员工作效能。强化网格日常管理。制定下发《孙伯镇网格员岗位责任制考核办法》，细化网格服务管理指标体系，制定专（兼）职网格员任务、责任、时限三张清单，严格落实日常巡查、事件上报、日常走访，指导网格员常态化入户走访、网格巡防等。健全信息报送机制。充分发挥网格员“前哨”作用，密切关注有重大变故家庭、有非正常行为重点人员、务工返乡人员、出入网格村居的陌生人员和涉稳舆情动态，主动发现第一手情况和最前端信息，筑牢主动靠前治理防线。强化清单化履职管理。制定网格化服务管理清单，严格入驻事项准入，对入驻事项定人定责定格。推行网格事项双线运行，加强网格事件事前事中事后全过程闭环管理，扎实推动治理到边触底、服务落实见效，基本实现了网格内各类事项在登记受理、流转运行、处置反馈、评价备案等各环节工作在线上和线下同步进行、有效衔接。
着力制度化考核，评价压实网格员履职责任。明确职责任务。结合孙伯镇网格员实际，制定下发《孙伯镇网格员考核细则》，细化规范网格员选育管用等各项措施，建立完善网格员工作考核奖惩制度，以制度化要求促进工作标准化运行。坚持层级考核。依托肥城市智慧社区综合信息平台对网格员进行“一网考”，量化考核指标，落实“周考勤、月小结、季调度、年考评”机制，每周、每月、每季度对网格员进行得分排名，年度开展综合考评，对排名靠后的网格员及时教育引导、谈话提醒、督促整改。同时，把网格员工作情况纳入村内考核评价指标，强化考评工作实效在网格员报酬待遇、绩效奖励中的运用权重，以刚性考核推动网格服务管理落实见效。建立激励机制。积极开展“优秀网格员”评选宣传等活动，提升网格员获得感、荣誉感和归属感。去年以来，全镇评选“优秀网格员”20余名，有效激发了网格员工作积极性。
山东省泰安市肥城市孙伯镇通过抓紧“三个着力”，将网格员队伍向着标准化和专业化迈进，努力打造网格员队伍标杆，充分发挥网格员为民服务“前哨”作用。
