近年来，安徽省合肥市肥东县石塘镇同合社区积极探索基层民主形式，通过网格解忧驿站、村民议事会、入户走访等方式，让群众参与到基层治理中，增强基层民主活力，充分证明了“监督下沉落地、融入基层治理”主题的重要性。
一、首创“网格解忧驿站”，发挥基层党组织引领作用。同合社区依托社区党群服务中心，首创了“网格解忧驿站”。通过充分发挥基层党组织引领作用，不断用活阵地资源、凝聚多方力量、优化管理模式，社区全力打造除了网格解忧驿站品牌，通过党建穿针、服务引线，将社区服务重心前移，织密基层治理网络，让小驿站成为服务居民的“大窗口”。此外，辅以入户走访、村民意见征集会等方式，社区收集群众的烦心事，并及时解决。2023年，同合社区已召开“群众烦心事”征集会32余场次，开展入户走访258人次，收集“烦心事”42件、解决39件，办结率93.33%，群众满意率达95.58%。同合社区“网格解忧驿站”持续收集、受理、解决群众烦心事，已创建成为为群众办好事、办实事、解难题的“网格微阵地”，推动为民服务提质增效，走深走实。
二、入户走访，了解群众的需求和问题。同合社区加强入户走访，了解群众的需求和问题。通过持续开展“六情”入户走访活动，同合社区深入推进了平安建设宣传，切实提升了辖区内群众安全感和满意度。社区“两委”同网格员们耐心地对群众征求意见，认真倾听意见，逐一登记梳理，细致地给居民答疑解惑，消除群众顾虑，帮助群众打开心结，实现“矛盾不出村民组，矛盾化解在社区”。通过这种方式，社区“两委”也能够及时发现群众的问题，并给予帮助和解决。此外，社区工作人员还会向群众宣传政策法规，提高群众的法律意识；积极开展便民服务，切实维护群众合法权益，提高居民幸福感；同群众宣传反电诈、防邪教知识，通过实例向居民群众宣传反诈技巧和方法，切实提高居民群众的安全意识；开展了医保政策宣传活动，工作人员通过发放宣传单页，解读医保政策等方式，提升居民群众的医疗保险政策知晓率，切实维护广大居民利益。
三、提高办结率和满意率。同合社区注重提高办结率和满意率，通过加强服务意识、提高工作效率等措施，让群众的问题得到及时解决。同时，社区还会对群众的问题进行回访，了解群众对服务的满意度，及时改进服务。
通过以上措施，同合社区“网格解忧驿站”成为了为群众办好事、办实事、解难题的“网格微阵地”，推动为民服务提质增效，走深走实，社区的服务也正在被群众认同并参与，取得了一定的成绩。因此，希望同合社区的实践经验也能其他社区提供了借鉴和参考，为推动基层民主建设、提升基层治理水平提供有益的经验。（安徽省合肥市肥东县石塘镇人民政府 卫子虹）
