创新工作见成效 用服务真心换群众安心
---记于洪分局北陵派出所社区民警孔笛
孔笛是北陵派出所一名社区民警，孔笛常说一句话“社区居民的事永远无小事，小事不管必成大事”，他认为与居民打交道是一门艺术，要有爱心、细心、耐心，更需要懂得推己及人、换位思考，站在居民的角度去反思自己的做法，才能知道自己工作中的不足。魅力之城“零案件”工作室为打造“零”发案社区，为促进两邻和谐，“三清”工作机制运行中，孔笛每天活跃在居民之中，帮助有困难的居民解决民生问题。曾荣获沈阳市五一劳动奖章、沈阳市岗位学雷锋标兵，2024年孔笛工作的于洪分局北陵派出所魅力之城警务室被评为辽宁省雷锋式警务室。
魅力之城社区常住居民5913户，11582人，其中有个园区叫赤山阳光园公租房园区有3529户，市内五区名下没有财产、房产、车子的居民在此居住，以前园区特别混乱,为了能对社区情况了如指掌，按照楼不漏户，户不漏人原则入户走访居民。孔笛将居民家庭基本情况，邻里纠纷、孤寡老人等信息记录在本子上，并建立档案，同时在每户居民家门口贴一个民警联系贴,慢慢的孔笛和居民建立了联系，并因此建立了80多个社区居民微信群、1万6千人的企业微信，只为时刻掌握辖区居民的最新动态,第一时间了解居民的诉求，每天在微信群内宣传防电信诈骗等法律知识。与残疾、孤寡老人42人结帮扶对子，每周去陪伴结对子老人，每月为老人理发，帮助整理房间、买菜等,孔笛就用一颗爱心去温暖每位老人的心。每年“三十”孔笛都与孤寡老人一起包饺子过年、端午节一起包粽子、中秋节给居民送月饼，让老人不感觉孤单。他把社区当成自己的“家”用心去守护，用爱去温暖每个家庭，每位居民。
去年矛盾纠纷调解112起，救助居民56起、义务理发60人次、找回遗失手机、钱包13件，抓获盗窃嫌疑人1人,制止电信诈骗8起,止损13万余元，在孔笛的努力下，刑事、治安警情分别下降41.5%和35.3%。他们警务室还开通了为居民办理身份证、居住证签注等业务。孔笛每天利用企业微信、居民群进行反诈宣传、入户走访进行反诈宣传、进企业、进学校进行反诈宣传，去年上了48堂流动反诈小讲堂,组织三场联欢会并把反诈节目融进联欢会中，拉近了警民关系。
魅力之城社区居民都说:“自打孔警官来到园区后打架的少了,110少了,生活愉快了我们园区安全和谐稳定了!”
孔笛利用走访居民、借鉴优秀社区民警工作经验，在干中学、在学中干，不断地总结经验、查找欠缺与不足，最终探索总结出了行之有效的社区警务工作法，紧密联系居民。
去年孔笛在警务室“零案件”工作室充分发挥退休老党员、老干部、老教师、老军人、老社区工作者的余热，发挥他们德高望重的优势，成立了警务室“五老”调解室，协助他化解矛盾纠纷。还在警务室设置“矛盾纠纷调解笑脸墙”让居民带着怒气而来，脸上挂着笑容离开。
为更好拉近警民之间的距离，树立警察良好形象，把警务室工作前移，孔笛独创分别在各个园区搭建“孔笛警民连心长廊”，长廊内设置了反诈等宣传板等,每天开展日常巡查，倾听百家事，做到小事不出社区大事不出街道，在长廊搜集家庭矛盾、邻里纠纷信息，并及时化解，长廊起到了至关重要的作用，彻底打通了服务居民的“最后一公里”，他在长廊进行反电诈宣传，去年在长廊成功制止8起电信诈骗，使“孔笛警民连心长廊”充分发挥战斗堡垒作用。
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，看似简单的社区警务创新工作法，让孔笛付出了艰辛的努力，以前魅力社区的居住环境、邻里关系、治安状况总会出现这样那样的问题，不文明现象不见了，邻里和谐了，魅力之城社区由“问题频出”转为“和谐社区”。（聂建华 王洋）
