为进一步提升支付服务工作质效，推动银行卡、现金、移动支付等多种支付方式并行发展，上饶银行信江支行积极组织开展“优化多元服务，温暖群众生活”主题活动，为不同年龄段、不同职业的市民带去贴心的金融服务和温暖关怀。
关爱老年群体，传播金融知识。当前许多老年人面临着不会使用智能设备、不了解现代支付方式等困扰，针对这一现状，该行工作人员走进莲孝养老院开展金融知识普及活动。活动中，工作人员向老年朋友们介绍了银行卡、移动支付等常用的支付方式，并实操展示如何使用手机银行进行转账、缴费等基本操作。“没想到用手机付钱这么方便！”75岁的张大爷惊喜地说，“以前总觉得这些新技术很复杂，现在看来也没那么难嘛。”像张大爷这样的老人不在少数，通过耐心细致的讲解和示范，现场的老年人对现代支付方式都有了新的认识。
此外，工作人员使用通俗易懂的语言和生动形象的案例，向大家详细讲解了常见的电信诈骗手段及防范措施，提醒老年人警惕“免费体检”、“高额回报”等诱惑，切实保护自身财产安全。
保障现金兜底，丰富兑换渠道。为畅通零钱支付渠道，持续做好优化现金支付服务工作，该行积极开展多元化现金服务宣传活动，推广“零钱包”兑换业务，畅通各类现金收付渠道，满足广大市民使用现金支付的需求。该行组建“零钱包”工作小队，深入出租车站点，精心准备了精美实用的零钱包，主动为出租车司机提供优质的零钱兑换服务。这些零钱包不仅便于司机们日常找零，也提醒司机和乘客时刻注意资金安全。“这个小包真不错，还能装零钱。”一位出租车司机师傅感激地说，“感谢银行的同志们，想得真周到，我们平时忙于载客，没时间前往银行，你们把零钱包送给我们，还帮我们兑换零钱，真的太贴心了。”
优化柜台服务，提升客户体验。为提升客户体验，该行采取了多项措施优化柜台服务，配备了经验丰富的适老服务专员，为老年客户提供便捷引导。对行动不便、听力、视力不佳、书写不流畅或者对智能机具存在抵触心理的老年客户，优先引导到爱心专柜办理，随时满足老年人面对面服务需求，同时将智能柜台设置了加大字体，方便不熟悉智能设备的客户快速办理业务。网点还配备了血压仪、轮椅、放大镜等助老服务设备方便老年客户使用。
未来，上饶银行信江支行将继续坚守“金融为民”的初心使命，不断深入社区、企业等公共场所，开展形式多样的金融宣传、服务活动，帮助更多市民享受普惠金融服务，提升市民对支付服务的获得感、幸福感和安全感，助推金融生活更加美好。
