近年来，江西省吉安市安福县行政审批局党组聚焦“提高窗口干部职工综合素养，锻造过硬政务服务铁军”目标，深入推进基层党建“书记领航”项目，坚持以企业和群众需求为导向，全力打造素质、服务、作风“三过硬”的政务服务队伍，为区域经济社会高质量发展提供坚实服务保障。
比学赶超，锤炼过硬素质
安福县行政审批局以基层党建“两提一创”行动为依托，推动“四强”党支部创建，通过“主题党日”活动的“五项规定动作”——齐唱红歌、学习研讨、经典诵读、政治生日、廉政课堂及志愿服务，全面提升党员干部的政治素养与党性修养，激励其在日常工作中发挥先锋模范作用。
同时，为提升窗口人员业务水平，该局创新推出“吉事即办·安心办”政务服务业务大讲堂，引入办事员持证上岗制度，并开展政务服务礼仪培训，确保每位窗口工作人员都具备精湛的业务能力与良好的职业形象。
此外，一年一度的政务服务系统“三比三拼”竞赛活动，通过业务能力、服务能力及协作能力的全方位比拼，激发了干部队伍的团队协作精神与拼搏进取意识，为“安心办”政务服务品牌注入新的活力与动力。
真抓实干，提升服务质量
安福县行政审批局积极推动服务窗口前移，组建党员先锋队，依托“吉先锋”红色驿站与“办不成事”专窗，将“就近办”“上门办”“帮代办”等便民服务举措落到实处，有效解决了群众办事的“最后一公里”问题。
聚焦“高效办成一件事”目标，该局深入推进政务服务增值化改革，开展“安心办·县长（局长）进政务大厅”活动，通过政策解读、流程优化及难点破解，切实解决了企业和群众办证办事过程中的10大难点、堵点与痛点问题，推动了业务整合与流程再造，确保政务服务更加高效便捷。
为构建全方位的政务服务体系，安福县进一步完善了县、乡、村三级政务服务网络，推广“县乡联办”“乡村随身办”等创新模式，组建专业的帮办代办服务队伍，将社保医保、高龄补贴等高频政务事项下沉至乡村便民服务点办理，并通过线上渠道提供远程帮代办服务，成功打造了“15分钟便民服务圈”。
严管厚爱，塑造优良作风
安福县行政审批局以整治群众身边的不正之风为切入点，全面梳理并完善了政务大厅的各项管理制度，建立了“日巡查、月考核、季评比、年奖惩”的长效管理考核机制，通过持续的作风整治行动，有效提升了窗口服务的规范性与纪律性。今年以来，已对7人次进行批评教育，约谈提醒3人次，彰显了整治作风问题的坚定决心。
为树立榜样，该局每季度评选出6个红旗窗口与15名服务标兵，并每年选拔60名“最美政务服务标兵”，通过典型引领与示范带动，激发全体窗口工作人员对标先进、改进作风，共同营造风清气正、群众满意的政务服务环境。
安福县行政审批局通过打造“三过硬”政务服务铁军，不仅提升了政务服务效能与群众满意度，也为推动全县经济社会高质量发展奠定了坚实基础。未来，该局将继续深化改革创新，持续提升政务服务水平，为优化区域营商环境贡献更大力量。
（供稿单位：江西省吉安市安福县行政审批局）
