今年以来，福建石狮市公安局祥芝派出所结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，持续深化“五心”（舒心、省心、耐心、暖心、精心）服务理念，从环境、设施、流程等入手，专门为老年人、残疾人等特殊群体设立了户籍业务办理“绿色通道”，为美丽乡村建设添砖加瓦。
不久前，视力不佳的卢大爷来到祥芝派出所申请更换身份证，民警小王敏锐地察觉到了他的不便，立即引导他进入“绿色通道”，给卢大爷拿来了合适的老花镜，一对一为他解读表格内容，并协助其完成填写。考虑到卢大爷行动不便，民警小王全程陪他完成拍照、指纹采集等步骤，待证件办理完毕后还将由社区民警送证上门。卢大爷对此连连表示感谢，对民警小王的贴心服务赞不绝口。
据悉，为更好满足特殊群体需求，打造高效且便捷的服务环境，祥芝派出所户籍窗口不仅优化了通道设置，配备了如老花镜、便民药箱等贴心小物，还定期组织开展特殊群体服务技能培训，以确保每位窗口人员都能熟练掌握与特殊群体沟通的技巧，进而提供更加专业周到的服务。
“绿色通道”服务的推出，不仅提升了户籍业务办理效率，也拉近了与群众的距离。下一步，祥芝派出所将继续探索优化户籍服务新途径，不断提升群众获得感和满意度，为美丽乡村建设贡献公安力量。
