在城市的繁华街角，建行东营胜南支行如同一座温暖的灯塔，为来来往往的人们提供着金融服务与关怀。而其设立的“劳动者港湾”，更是在细微之处彰显着人性的温度。
那是一个阳光明媚的上午，建设银行东营胜南支行的大厅里人来人往，略显忙碌。这时，一位头发花白的老奶奶拄着拐杖，缓缓走进了大厅。她的脸上带着一丝迷茫与不安，眼神在大厅里四处张望。大堂经理小梅立刻注意到了老奶奶，赶忙迎上前去，微笑着问道：“奶奶，您是要办理什么业务吗？”老奶奶有些耳背，小梅耐心地提高了音量，重复了一遍问题。老奶奶这才听清楚，她慢慢地从口袋里掏出一本存折，说道：“姑娘，我想取点钱。”小梅轻轻搀扶着老奶奶，将她带到“劳动者港湾”的休息区坐下，并为她倒了一杯温水，让她稍作休息。随后，小梅仔细询问了老奶奶的取款金额和业务需求，发现老奶奶忘记带身份证了。看到老奶奶着急的样子，小梅连忙安慰道：“奶奶，您别着急，我陪您回家取身份证，然后再回来办理业务，好吗？”老奶奶听了，眼中泛起感动的泪花，连连点头。
在陪老奶奶回家取身份证的路上，小梅与老奶奶拉起了家常。原来，老奶奶的子女都在外地工作，平时很少有时间回来陪伴她。这次取钱是为了交暖气费，因为不太熟悉银行的业务流程，所以心里有些忐忑。小梅听了，心里不禁一阵酸楚，她紧紧握着老奶奶的手说：“奶奶，您以后有任何需要，都可以来建行找我们，我们就是您的家人。”
回到银行后，小梅迅速为老奶奶办理了取款业务，并细心地为她讲解了一些常见业务的办理方式和注意事项。老奶奶听得很认真，还不时地提出一些问题，小梅都一一耐心解答。业务办理完毕后，老奶奶起身准备离开，她拉着小梅的手，感激地说：“姑娘，今天多亏了你，你们建行的服务真是太好了！”小梅笑着说：“奶奶，这都是我们应该做的，您慢走，欢迎下次再来。”
看着老奶奶离去的背影，小梅的心中充满了温暖与满足。在这个平凡的工作日里，她用自己的行动诠释了建行“劳动者港湾”的服务宗旨，为每一位客户提供贴心、便捷、有温度的服务。而这样的故事，在建设银行东营胜南支行的“劳动者港湾”里，每天都在悄然发生着，如同一束束微光，汇聚成照亮城市的温暖力量。（供稿人：王天琪 建行东营胜南支行）
