在山东省泰安市泰山区财源街道三里社区，多年来集体供暖问题一直困扰着居民。冬季居民们依赖空调和壁挂炉取暖，成本高且效果不佳。“为啥别的老旧小区能集中供暖，我们不行？”居民抱怨声中，是对集中供暖的急切期盼。
社区党委书记任学军看在眼里，急在心头，多次奔走于居民与热力公司之间，但受种种因素制约止步不前。今年，三里社区借助“有事多商量·泰山协商”平台，一场汇聚各方智慧与力量的“温暖攻坚”行动就此展开。
政协委员、街道干部、社区群众代表等受邀参与协商。从研究复杂外部环境，到广泛征集民意，再到与热力公司紧密对接，每一个环节都经过细致探讨。面对供暖工程启动需满足热力公司所提出的小区内50%居民参与供暖的人数底线要求，社区工作人员挨家挨户上门走访，详细阐释集中供暖的益处与规划，认真倾听并记录居民的各类诉求与担忧，以真心换真情，以耐心赢理解。最终成功汇聚起超过50%居民的支持力量，顺利达成这一关键人数指标，并及时向热力公司提交供暖申请，为后续供暖工程稳步推进奠定坚实民意基础。随后，热力公司入驻小区开展勘测规划，然而新问题又接踵而至。
换热站选址附近居民担忧噪声扰民，社区“两委”成员与政协委员便前往其他社区考察取经，随后召开居民代表会详细讲解换热站构造，并承诺采用隔音措施，消除居民顾虑。管网铺设涉及绿化带清理，社区工作人员耐心入户协商，赢得居民理解支持。
为加快施工进度并减少影响，社区与政协委员创新思路，采取分段施工、随挖随填的方式。如今，步行街回迁楼小区泵房已完工，家中完成注水打压，已于12月中旬率先供暖；三里新村泵房即将竣工，月底前也将迎来暖气；三里南村泵房选址已定，改造项目已提上日程。
“盼了多年，终于能集中供暖，社区为我们办了大实事！”居民刘女士的欣喜之情溢于言表。三里社区党委书记任学军表示，此次供暖改造聚焦“协商”，切实提升了居民幸福感。今后，社区将把泰山协商议事作为服务群众的重要举措，深入搜集议题，灵活协商议事，持续增强居民的获得感、幸福感与安全感。在泰山协商的助力下，三里社区正从“冷冬”迈向“暖冬”，为城市基层治理增添一抹温暖亮色。
（供稿人：王磊，燕超，张亦弛 山东省泰安市泰山区财源街道）
