近年来，安徽省合肥市肥东县八斗镇红旗社区坚持贯彻好党的群众路线，以党建为抓手，全力贯彻新时代“枫桥经验”，让为民服务更有“温度”、反映办结更有“速度”、基层治理更有“力度”，全面提升为民服务水平，构建共建共治共享的基层社会治理新格局。
为民服务有“温度”。“张大爷，你来这么早啊！”“你们一发通知我就来了，作为党员和网格员我更应该带头积极参与社区工作”。八斗镇红旗社区始终坚持以服务群众为宗旨，健全网格服务体系，做到党建引领全覆盖。社区持续推动志愿服务常态化、精细化、便捷化，通过构建“网格指导员+网格长+网格员+农户”的治理架构，红旗社区将33个自然庄划分为10个网格，建立“横向到边、纵向到底、覆盖网格、责任到人、监管到位”的网格巡查机制，推进网格人居环境整治、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、秸秆禁烧、反邪教宣传等工作落实落细，织密为民服务网。
反映办结有“速度”。“王大爷，你的二次报销申请通过了，你的看病材料呢？我去给你报销，你最近身体咋样，有没有去医院复查？”社区网格员采取“线上+线下”方式，对困难家庭、孤寡老人等重点户每周上门走访至少1次，向农户发放网格联系卡，将社区书记、包组干部、网格长、片警、村医的号码全部写在联系卡上，方便群众有事时能在第一时间找到人、找对人，同时也有利于各级网格员及时了解到群众反映的热点难点问题。针对收集上来的各类问题、困难，能解决的现场解决；解决不了的上报社区党委，党委商议之后上报、提交相关部门，同时社区切实跟踪进度，向群众反馈情况。截至目前，共收集各类意见建议120余条，其中现场答复解决80余条，上报上级部门请求解决30余条。
基层治理有“力度”。红旗社区坚持以群众参与为引擎、群众需求为导向、群众满意为目标，“线上”建立说事微信群，密切关注留言动态，正向引导形成良好“群内生态”。“线下”建立和完善村民议事制度，将关系群众切身利益的问题纳入议程，实行一事一议，直面群众需求，切实做到保障民生、尊重民意、体现民愿。2024年，深入群众召开“逢四说事”“代表议事”商讨道路修缮、土地托管等社区事务12场，切实提升共谋共议实效。同时依托主题党日，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，在志愿服务、环境整治等工作中当先锋、作表率，把党建引领和基层治理结合点下移，真正实现服务群众“零距离”，形成人人参与、齐抓共管的基层治理新模式。（供稿人：邵丹丹 安徽省合肥市肥东县八斗镇人民政府）
