为进一步发挥政务服务增值化改革效能，以“审批流程最优，审批效率最快，群众办事最简”为目标，江西省吉安市吉州区充分考虑中心城区餐饮业活跃，结合“高效办成一件事”工作要求，通过“一门、一窗、一网、一次”等举措，减少办事环节、办事材料，进一步优化办证流程，有力推动“开办餐饮店‘一件事’”落地增效。
（“小赣事”为群众提供服务）
由“多部门”向“一部门”转变
并联审批，优化流程。通过流程再造，加大部门协调和并联审批力度，优化部门审批环节和业务流程，着力解决企业开办餐饮店需要到市场监管、街道、城管、消防救援四个部门办理的多个事项，只需根据所办餐饮店的面积规模，选择联办事项，实现“一表填报、一次受理、并联审批、一窗出证”，原则上每月召开一次联审联批工作会议，由牵头单位进行组织，对联审联批工作进行通报，总结经验，分析原因。实现办理时间最快由7个工作日减少至1个工作日以内，群众只需跑一次，交一套材料就能完成业务办理。
由“多窗”向“一窗”转变
靠前服务，帮办代办。在政务服务大厅设置了“开办餐饮店一件事”窗口，明确专人为群众提供办事咨询、帮办指导、诉求汇集政策解读、问题咨询、业务受理一站式就近办等服务；强化帮办代办服务，加强政策咨询、表单填报、材料准备等事前指导，对不熟悉“开办餐饮店一件事”办理流程的企业群众“一对一”指导表单填写、办理申请，提供全程主动帮办、免费代办的“保姆式”服务，申请材料也由之前的33份缩减至13份，材料缩减率60.6%，切实提升企业群众办事体验感、获得感。
由“多网”向“一网”转变
网上公开，服务融合。线上在政务服务平台“高效办成一件事”专区开设“开办餐饮店”功能模块，公布涉及开办餐饮店“一件事”事项、办理条件、材料清单、咨询途径等信息，通过赣服通“无证明”数据共享模块，可实现营业执照核验、居民身份证等多项材料的在线共享获取免提交，实现申请材料“一次提交、多次复用、自动获取”，解决同一业务不同环节相关材料的重复提交、重复查验等问题。推动开办餐饮店“一件事”相关事项线上线下服务融合。
由“多次”向“一次”转变
联合勘验，提升效能。对食品安全现场核查、消防安全检查等需要现场勘验的事项和情形，实行现场勘验一并进行、整改意见一次告知、整改情况一趟复审，切实提升现场勘验工作质效。同时，大力推行预踏勘等“不见面”勘验指导服务模式，进一步节约勘验时间，提高审批效率。
（政务服务大厅服务实况）
2024年，吉州区餐饮业3303户，比去年底增加了535户，增长率达到19.32%，审批时间由改革前的30个工作日压缩至5个工作日，时限缩减率83.3%，下一步，吉州区行政审批局将持续聚焦企业群众需求，全力优化企业开办“一件事”集成服务推动政务服务不断提档升级。（供稿单位：江西省吉安市吉州区行政审批局）
