在五一假期即将来临之际，为切实提高列车服务质量标准，给广大旅客营造舒适、温馨、便捷的出行环境，南昌客运段成都车队精心组织开展示范观摩活动，组织休班车长现场观摩标准化班组出乘，以高标准、严要求迎接五一客流高峰，为旅客的出行保驾护航。
活动当天，晨光熹微，标准化班组的乘务人员们已精神抖擞地集合完毕，开启了规范有序的出乘流程。休班车长们早早来到现场，满怀学习热情，仔细观察着每一个环节。从仪容仪表的整理，到乘务装备的准备；从出乘会议上对行车安全、服务细节的细致强调，到整队前往车站时整齐划一的步伐，每一处都彰显着标准化、规范化的专业素养。
在出乘会议中，标准化班组车长结合五一期间的运输特点，对行车安全、旅客服务、应急处理等方面进行了全面且深入的部署。车长特别强调，五一期间客流量大，旅客需求多样，乘务人员务必保持高度的责任心和耐心，在确保行车安全的基础上，为旅客提供贴心周到的服务。从解答旅客问询到协助重点旅客上下车，从维护车厢秩序到处理突发状况，每一个工作细节都被反复梳理和强调。休班车长们认真聆听，不时记录下关键要点，积极参与讨论，现场学习氛围浓厚。
来到站台，标准化班组乘务人员迅速进入工作状态，以饱满的热情迎接旅客。他们主动引导旅客有序上车，耐心帮助旅客安放行李，用温暖的笑容和亲切的话语为旅客送上旅途的第一声问候。休班车长们紧跟其后，观察乘务人员与旅客的沟通方式、服务态度和工作效率，纷纷表示从中学到了许多实用的服务技巧和沟通方法。
此次观摩活动，不仅是对标准化班组工作成果的展示，更是为休班车长们提供了一个相互学习、交流经验的良好平台。参与观摩的休班车长们纷纷表示，通过此次活动，深刻认识到了标准化服务的重要性和必要性，也看到了自身工作中存在的不足和差距。在今后的工作中，他们将以标准化班组为榜样，把所学所悟运用到实际工作中，不断提升自身业务能力和服务水平。
南昌客运段成都车队相关负责人表示，开展此次示范观摩活动，旨在通过树立标杆、以点带面，全面提升车队整体服务质量。五一期间，客流量显著增加，对列车服务工作提出了更高的要求。成都车队将以此次活动为契机，持续加强乘务人员的业务培训和服务意识教育，严格落实各项服务标准，确保每一位旅客都能享受到安全、舒适、优质的出行服务，让旅客的五一旅途充满温暖与美好。
随着五一假期的临近，南昌客运段成都车队已做好充分准备，全体乘务人员将以更加饱满的热情、更加专业的服务，迎接八方旅客，为广大旅客的五一出行交上一份满意的答卷，展现南昌客运段的良好形象和优质服务水平。（南昌客运段 剡小详）
