4月24日，中国在线旅游平台去哪儿发布的大数据显示，平台上“五一”酒店预订已覆盖全国1229个县城，阳朔凭借秀美的山水风光与独特的人文风情，成为热度居高不下的旅游目的地之一。然而，随着旅游市场的迅猛发展，一些旅游秩序和服务品质问题也逐渐凸显，制约着阳朔旅游业的进一步发展。
为守护每位游客对“诗与远方”的期待，近日，阳朔县召开强化旅游秩序、优化旅游服务工作培训会。会上，相关负责人深刻剖析了当前旅游市场存在的顽疾，如非法揽客、码头乱象、停车管理等问题，并精心部署了一系列针对性的工作方案。
会后，阳朔县主要领导率队前往兴坪镇开展专项调研，聚焦“数据化整治、创新性机制、民生化导向”，对各种旅游乱象把脉问诊。与此同时，阳朔县各相关单位、乡镇及文旅企业主要负责人积极响应，表示将以“绣花功夫”精心雕琢“吃住行游购娱”全链条服务，用细致入微的服务为游客织密一张旅游品质保障网。
当前，阳朔县各部门分工协作，携手共筑旅游服务防线。公安局旅游警察大队派出精干力量，在兴坪镇开展为期一周的古镇旅游乱象专项整治。他们巧妙运用便衣侦查和公开执法相结合的方式，对景区及其周边区域进行拉网式巡查，依法行政处罚“拍车党”，警告教育野导;交通运管部门联合交警大队，在县城重点区段查处非法营运三轮车;各乡镇以“三化”行动为契机，持续推进环境卫生整治常态化，不断强化村民的服务意识与生态保护理念，营造整洁舒适的旅游环境;各景点景区、民宿酒店、餐饮企业等企业主体也积极响应，加速推进智慧化服务升级，大力推行“数据跑路”服务模式替代传统的“游客跑腿”，以标准化建设为引领，全方位提升旅游品质。
此外，阳朔县创新推出的“i游阳朔”智慧文旅平台，为游客提供了一站式便捷服务，涵盖门票预约、民宿订购、路线推荐等功能。其中，智慧票务系统实行实名制购检票，针对旅行社团体推出智能与人工双重审核的团队票机制，有效遏制黄牛倒票行为。在热门码头，宇树智能机器人“上岗”，它不仅能与游客亲切对话，还能根据游客的兴趣爱好，推荐个性化的游玩路线。据统计，截至4月22日，今年遇龙河景区累计收到桂林市12345热线中心工单共536份，其中表扬类479份，游客游玩体验的满意度极大提升。
阳朔县主要负责人表示：“作为桂林打造世界级旅游城市的前沿阵地与示范标杆，阳朔肩负着特殊的使命与责任。面对旅游秩序失范和服务品质下滑等问题，我们将秉持‘世界眼光、国际标准、中国风范、广西特色、桂林经典’的定位，以破竹之势、雷霆手段，坚定不移地打赢这场旅游服务秩序攻坚战，重塑阳朔旅游新形象。”
一直来，阳朔始终践行“游客需求在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，以清单化承诺、节点化推进提升旅游服务质量，将全流程细节打造成服务“金名片”。“五一”临近，阳朔已做好充分准备，迎接八方来客。
（供稿人：广西桂林市阳朔县委宣传部 李紫梦 钟玲丽）
