为有效提升基层治理效能，切实解决群众“急难愁盼”问题，5月8日，江西省吉安市吉州区文山街道召开干部“入户听诉”收集问题交办会，街道主要领导、分管领导及各办（中心、执法队）负责人齐聚一堂，共商民生实事解决方案。
自“干部入户听诉”活动启动以来，文山街道党员干部积极下沉网格、走进小区，以“脚步勤一点、嘴巴甜一点、记录细一点、回复快一点、回访暖一点”的“五个一点”工作法，与居民面对面交流，倾听群众心声，广泛收集涉及民生保障、环境卫生、基础设施建设等多领域的诉求与矛盾纠纷。前期摸排工作中，大量民生问题被梳理汇总，亟待解决。
交办会上，针对社区层面难以攻克的“硬骨头”，与会人员展开深入研讨分析。会议明确由党政班子带头牵头，各责任科室主动认领任务，按照职能分工对问题逐项制定攻坚方案，确保责任到人、落实到位。
“要构建从问题收集到解决反馈的完整闭环，真正把群众诉求落到实处。”街道党工委书记彭钰在会上强调。具体工作中，各责任科室需制定详细的问题解决方案和时间进度表，细化每个工作节点；建立动态跟踪反馈机制，定期汇报工作进展，及时优化调整工作策略；在问题解决过程中，持续与居民保持沟通，充分吸纳群众意见建议，确保每一项举措都能精准对接群众需求；同时严格落实问题解决效果评估验收，对整改不到位、落实不力的情况严肃追责，以责任压实推动工作见效。
此次交办会是文山街道推动“干部入户听诉”工作走深走实的重要实践。未来，街道将以此为契机，进一步强化责任担当，主动靠前服务，确保群众反映的问题“件件有落实、事事有回音”，持续提升基层治理精细化、科学化水平，为辖区居民幸福生活保驾护航。（供稿单位：江西省吉安市吉州区文山街道）
