2025年是《信访工作条例》正式施行的第三年。这三年，信访工作在党的领导下，沿着法治化道路不断前进，在解决群众诉求、维护社会和谐稳定等方面发挥了重要作用，成为联系政府与群众的重要桥梁。
规范办件要求，全力协作配合。严格按照《信访工作条例》的要求，规范信访事项的受理、办理和答复流程。建立健全信访工作台账，对每一个信访事项都进行详细记录，跟踪办理进度，确保件件有回音、事事有着落。同时，加强与其他部门的协作配合，形成工作合力，共同解决信访问题。对于一些复杂的信访案件，组织相关部门召开联席会议，共同商讨解决方案。
加强条例宣传，引导深入人心。为了让《信访工作条例》深入人心，乡信访办积极开展宣传活动。5月19日，安徽省合肥市肥东县张集乡信访办带领全体干部领学《信访工作条例》，再次巩固条例内容。通过悬挂横幅、发放宣传手册、举办座谈会等方式，向广大群众普及信访知识和法律法规；号召社区干部利用微信群，定期推送《信访工作条例》的解读内容，让群众随时随地都能了解相关信息。在今年的宣传活动中，共发放宣传手册800余份，解答群众咨询100余次，使越来越多的群众认识到依法信访的重要性。
三年来，《信访工作条例》的实施让张集乡的信访工作更加规范、高效，群众的满意度不断提高。下一步，张集乡将继续深入贯彻落实《信访工作条例》，不断探索创新工作方法，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，推动信访工作再上新台阶 。（供稿人：安徽省合肥市肥东县张集乡人民政府 陈灿灿）
