为了进一步做好消费者权益保护工作，建行东营分行西城物探支行将防范电信网络诈骗、普及金融知识、培育正确的投资观与消费观多方面相结合，通过在周边社区广场发放宣传折页、在营业厅张贴宣传海报、在周边通信运营商设立“金融服务角”等多种渠道向公众普及金融知识。
物探支行服务群体主要为乡镇客户，深知反诈宣传道阻且长，需紧密结合实际生活需求，尤其是老年群体亟需提升金融知识水平。运用通俗易懂的案例故事，向公众讲解电信诈骗的常见手段，让反诈知识更生动易记。在广场的宣讲会上，工作人员用乡音讲述真实受骗经历，配合宣传折页，让防诈要点深入人心。
除此之外，联合附近的通信运营商营业厅，设立“金融服务角”。为前来办理业务的客户送上金融知识手册。这种润物细无声的渗透方式，让反诈提醒借着话费充值等日常需求，走进千家万户。
除了拓展外部宣传阵地，物探支行更将营业网点打造成金融知识普及的核心堡垒。营业网点作为向民众普及金融知识的前沿哨所，充分利用了客户排队等候时间，讲解如何识别电信诈骗、培育正确投资理念及选择适配金融产品等知识。在办理转账汇款、现金支取等业务时，柜员主动告知客户常见电信诈骗形式，将风险提示嵌入业务流程。通过这种沉浸式的宣教方式，营业网点真正成为守护百姓“钱袋子”的坚固堡垒，让金融安全意识随着每一笔业务办理，潜移默化地扎根在群众心中。（供稿人：建行东营分行方亮德王振文）
