为精准了解企业商户经营需求，切实优化辖区营商环境，6月20日，江西省景德镇市昌江区新枫街道园林社区工作人员分组深入管辖辖区内企业及商户，开展“走访听诉求·服务促发展”专项活动，面对面收集经营难题，手把手指导使用营商环境平台，以实际行动为企业商户纾困解难，助力辖区经济高质量发展。
主动问需：“零距离”倾听企业商户心声
活动中，社区工作人员逐一走访辖区内小微企业、个体工商户等市场主体，详细询问经营现状、行业竞争压力、政策知晓度等情况，重点关注企业商户在证照办理、资金周转、用工需求等方面遇到的实际困难。某餐饮商户负责人坦言：“受周边新商圈冲击，客流量有所下降，希望社区能帮忙协调周边停车资源，方便顾客就餐。”针对这些问题，工作人员现场记录并分类梳理，建立“问题台账”，确保“件件有回应”。
精准施策：“手把手”指导平台使用
针对企业商户反映的“政策获取渠道少”“线上办事不熟悉”等痛点，社区工作人员现场演示“赣服通”等营商环境平台的操作流程，重点讲解“企业开办”“政策兑现”“诉求反馈”等核心功能，指导商户通过平台一键查询惠企政策、在线提交业务申请。“以前跑部门办事要来回折腾，现在用这个平台，在家就能提交材料，还能实时看进度，太方便了！”某商户负责人在体验后点赞道。同时，工作人员为每户发放“服务联系卡”，注明社区联系人及24小时咨询电话，承诺“有问题随时联系，我们第一时间响应”。
长效联动：“心贴心”优化营商环境
此次走访不仅是问题收集的“终点站”，更是服务提升的“新起点”。社区负责人表示，将建立“走访-反馈-解决-跟踪”闭环机制，针对企业商户提出的共性问题（如停车难、人才招聘等），联合城管、人社等职能部门召开专题协调会；对于个性需求，实行“一对一”帮扶，确保问题解决到位。
“营商环境没有最好，只有更好。”昌江区新枫街道园林社区相关负责人表示，未来将持续深化“我为群众办实事”实践活动，以企业商户需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程。（供稿单位：江西省景德镇市昌江区新枫街道办事处）
