为进一步优化现金流通环境、提升现金服务的便利度，上饶银行信江支行针对商户群体面临的零钱兑换难题，推出“零钱包”便民服务，精准对接群众零钱兑换需求，着力提升现金服务的可得性和满意度，让小面额现金成为连接民生的大纽带。
上门服务：零钱配送“最后一公里”。为切实解决商户经营中的“找零烦恼”，该行工作人员走进社区、商圈，向便利店、餐饮店、农贸市场等现金交易高频场景的商户提供上门兑换服务，工作人员认真地向商户们讲解“零钱包”用途，并现场普及人民币流通管理政策，引导商户自觉维护现金支付环境。“银行工作人员真贴心，再也不用担心找不开钱了。”蔬菜摊主张阿姨笑着说。在提供零钱兑换服务的同时，工作人员还将金融知识普及融入其中，通过现场演示“一看二摸三听”的假币识别技巧，揭示常见的假币犯罪手法，提醒商户们在日常经营中提高警惕，避免上当受骗。
精准供给：打造“零钱便利店”。为让零钱兑换更为高效，该行创新推出了“标准化+个性化”的零钱兑换模式，网点足量配备了100元、300元、500元三种不同规格的“零钱包”，内含20元、10元、5元和1元四种面额新钞，标准化的封装方式让商户可以“即来即兑”，省去了清点零钞的繁琐，满足了不同客群的日常需求。针对有特殊需求的客户，该行提供“一对一”专属定制服务，实现随需而变、灵活兑换，通过开通电话预约渠道、设置兑换专柜等方式，提升零钞兑换便利性，客户可通过网点电话进行预约，在约定时间前来办理兑换。
民有所呼，即有所应。下一步，上饶银行信江支行将继续加大“零钱包”投放力度，满足零钞支付备付需求，为公众、经营主体提供更优质的金融服务。
