近年来，安徽省合肥市肥东县梁园镇各类矛盾纠纷多发频发，社会治理面临较大挑战。肥东县梁园镇创新工作方式，以“三诊”工作法深化“平安梁园”建设，有效提升了人民群众的安全感和满意度。
敲门问诊访民情。全体干部入户走访摸排，按照网格划分，镇村网格干部到所联系网格开展入户走访工作。走访要做到用心、用情、用功、用智，一是全面收集民情民忧，了解群众矛盾纠纷、安全隐患、诉求等真实情况；二是对群众反映的问题和诉求，不能现场解决办理的要及时作出政策解释，并记录好问题清单。
开门坐诊听民意。一方面抓好党政领导在镇坐诊。在镇政府一楼设立来访接待室，由党政领导轮流坐班，接待来访群众，面对面倾听群众诉求，答疑解惑。另一方面抓实党政领导到村坐诊。常态落实“四下基层”工作要求，采取重点约访、专题接访、定期下访等方式下村坐诊。各党政领导每月下村，结合分管工作，针对拆迁、土地等行业问题，采取专题接访方式，切实化解重点行业领域相关问题，或针对包村辖区内信访积案和“五包一”对象，采取重点约访方式，逐个有效化解矛盾纠纷积案。
集体会诊解民忧。重大问题部门联诊、党委定诊。由平安法治办汇总各村、各办站所不能解决的问题，每周报党委政府讨论研究解决方案，明确责任领导和部门、办理要求、限时结办。通过高效办理、妥善处理，提高政府公信力和执行力。（供稿人：安徽省合肥市肥东县梁园镇人民政府钟亚男）
