在江西省吉安市永丰县佐龙乡，这片浸润着红色基因的土地上，淳朴民风孕育出崇德向善的乡风文明，“小事不出村，大事不出乡”的和谐画卷徐徐铺展。而这背后，“民德调解工作室”正以创新实践，成为基层矛盾化解的关键力量。
“民德调解工作室”中的“民德”二字，意为以民为本，以德为鉴，同时也截取于两位深受居民信赖和尊敬的调解员——王意民、刘德之名。2020年成立的“民德调解工作室”，立足永丰佐龙乡乡土，深耕细作，探索出一条以情感为纽带、以韧性破僵局、以闭环护和谐的创新调解路径——“穿透式情感调解法”。该调解法秉持“穿透心结，韧解纷争，链护和谐”的理念，为新时代“枫桥经验”注入了鲜活生命力，将大量矛盾纠纷化解在源头，搭起政府和百姓心灵相通的“连心桥”，成为佐龙乡为民解忧“终点站”。
近年来，在永丰县司法局、佐龙乡人民政府的大力扶持下，“民德调解工作室”蓬勃发展，不仅多次荣获县乡荣誉，更在2024年被评为全市优秀人民调解组织。
“民德调解工作室”始终坚持以民为本，把落实群众诉求作为工作出发点和落脚点。调解时，王意民、刘德两位调解员认真倾听群众心声，了解其诉求与困境，进而提供个性化解决方案。他们具备扎实法律知识和丰富调解经验，以真诚、耐心态度对待每一位居民，提供温暖贴心服务，坚信只有真正了解居民需求，才能更好地解决问题，促进社区和谐稳定。
以德为鉴也是“民德调解工作室”的重要原则。两位调解员深知道德是社会基石，在调解中以道德为评判标准，引导居民理性对待纠纷，寻求和谐共赢方案。同时秉持公正公平原则，客观分析纠纷根源与性质，依法调解，确保调解结果合法有效，为居民提供权威可靠的调解服务。
王意民是一位经验老到的资深调解员，从事调解工作已有十余载，调解过上百起矛盾纠纷。在他耐心、细致、热情的疏导劝解下，数十个家庭破镜重圆。2024年以来，在县司法局和乡政府领导指导下，王意民调处各类矛盾纠纷40余起，满意率高达100%，个人也被吉安市司法局授予优秀人民调解员称号。他善于从“细枝末节”出发，在矛盾纠纷中找到关键。在一起夫妻感情纠纷中，王意民敏锐识别冲突因子女教育问题而起，及时疏导父母双方心理压力，引导夫妻重构家庭沟通模式，使纠纷在情绪共鸣与理解中消融，夫妻二人冰释前嫌，孩子成绩也在他的帮助下稳步提升。
另一位备受尊敬的调解员刘德，2024年以来，共调解佐龙乡各类矛盾纠纷40余例，调解成功率达98%以上，还受县诉调中心邀请，参与调解全县各类重大矛盾纠纷8例。他有着丰富社会经验和扎实法律功底，在处理劳动纠纷、经济纠纷时，能熟练运用法律知识提出可行方案。在处理一起横跨20年的复杂山林权属纠纷时，面对多方主体、法律关系盘根错节且现行法条难以直接适用的困局，他挑灯夜战查阅大量历史资料和旧法条文，经过七轮艰苦调解与协商，最终促成各方达成和解协议，以韧性疏导创新破局。
在两位调解员全链关怀、闭环服务的工作模式下，不少劳动者的“老大难”问题得到圆满解决，佐龙乡营商环境也不断优化，为和谐稳定打下坚实基础。
“民德调解工作室”的生动实践证明，“情感穿透·韧性疏导·全链关怀”的“穿透式情感调解法”是激活基层治理效能的“金钥匙”。它超越简单的纠纷平息，致力于情感修复、关系重建与社会融入。在刘德、王意民深厚的为民情怀、精湛的调解艺术和无私奉献精神践行下，工作室已成为群众心中值得托付的“解忧站”和定分止争的“稳定器”，真正实现“案结、事了、人和”的终极目标。自成立以来，工作室共排查化解各类矛盾纠纷200余起，协调化解各类经济纠纷涉案金额达300余万元，描绘出佐龙乡和谐的好“枫”景。（供稿人：江西省吉安市永丰县佐龙乡人民政府 丁凌）
