近年来，安徽省宣城市绩溪县家朋乡积极探索“一个中心、一张网格、一套流程、一个目标”的“四个一”工作法，通过系统化机制设计破解乡村治理难题，为基层社会治理提供了可复制、可推广的实践路径。
“一个中心‘统’资源”，筑牢治理核心枢纽。家朋乡以综治中心为功能聚合点，整合信访接待、矛盾调解、法律服务、治安防控等核心职能，吸纳派出所、司法所、妇联等多部门力量常驻入驻，构建起“物理空间集中、职能协同联动”的治理平台。群众面临矛盾纠纷、民生诉求时，无需在多部门间辗转奔走，可直接到中心对接相应力量，实现“多部门资源集中调度、群众诉求一口受理”。这一机制从根本上杜绝推诿扯皮现象，让治理资源高效服务群众需求，成为化解基层矛盾的“主阵地”。
“一张网格‘兜’琐事”，延伸治理基层触角。按照“规模适度、方便管理”原则，家朋乡将全乡精细划分为62个基础网格，实现治理范围无死角覆盖。每个网格配备1名专职网格员，人员主要从熟悉村情的老党员、具备公信力的老教师、有威望的乡贤中选拔。这类群体既了解乡土人情，又具备群众基础，能更顺畅地开展工作。网格员常态化开展入户走访，一方面承担政策法律法规宣传、民情信息收集等基础工作，另一方面实时排查网格内矛盾纠纷、安全隐患等问题，将治理端口前移至群众家门口，让基层琐事在网格内得到及时响应，打通服务群众的“最后一公里”。
“一套流程‘锁’闭环”，保障治理效能落地。家朋乡以“握手言和”调解品牌为引领，构建人民调解、行政调解等多元协同的调解格局，同步规范“受理—分流交办—协同办理—结果反馈”全流程机制。无论是群众直接反映的诉求，还是网格员排查上报的问题，均按流程进入闭环管理：简单事项由网格或中心直接处置，复杂事项分流至对应部门协同办理，办理结果同步反馈至诉求人，确保“事事有跟进、件件有落实”。今年以来，通过规范化流程共化解各类矛盾纠纷65起，未发生去县及以上上访情况，矛盾化解效率显著提升。
“一个目标‘引’方向”，锚定治理最终成效。家朋乡以“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”为核心目标，通过一个中心、一张网格、一套流程的联动协同，推动基层社会治理向“高效化、精细化、暖心化”转型。如今，全乡矛盾纠纷调解成功率持续提升，安全隐患排查化解实现闭环管理，群众对治理服务的满意度稳步提高，逐步构建起平安稳定、邻里和谐的乡村治理新格局。
“四个一”工作法的深入实践，让乡村治理更有温度、更具效能，为基层社会治理提供了鲜活样本，也为乡村振兴筑牢了和谐稳定的社会根基。（供稿人：徐文昌安徽省宣城市绩溪县家朋乡人民政府）
近年来，安徽省宣城市绩溪县家朋乡积极探索“一个中心、一张网格、一套流程、一个目标”的“四个一”工作法，通过系统化机制设计破解乡村治理难题，为基层社会治理提供了可复制、可推广的实践路径。
“一个中心‘统’资源”，筑牢治理核心枢纽。家朋乡以综治中心为功能聚合点，整合信访接待、矛盾调解、法律服务、治安防控等核心职能，吸纳派出所、司法所、妇联等多部门力量常驻入驻，构建起“物理空间集中、职能协同联动”的治理平台。群众面临矛盾纠纷、民生诉求时，无需在多部门间辗转奔走，可直接到中心对接相应力量，实现“多部门资源集中调度、群众诉求一口受理”。这一机制从根本上杜绝推诿扯皮现象，让治理资源高效服务群众需求，成为化解基层矛盾的“主阵地”。
“一张网格‘兜’琐事”，延伸治理基层触角。按照“规模适度、方便管理”原则，家朋乡将全乡精细划分为62个基础网格，实现治理范围无死角覆盖。每个网格配备1名专职网格员，人员主要从熟悉村情的老党员、具备公信力的老教师、有威望的乡贤中选拔。这类群体既了解乡土人情，又具备群众基础，能更顺畅地开展工作。网格员常态化开展入户走访，一方面承担政策法律法规宣传、民情信息收集等基础工作，另一方面实时排查网格内矛盾纠纷、安全隐患等问题，将治理端口前移至群众家门口，让基层琐事在网格内得到及时响应，打通服务群众的“最后一公里”。
“一套流程‘锁’闭环”，保障治理效能落地。家朋乡以“握手言和”调解品牌为引领，构建人民调解、行政调解等多元协同的调解格局，同步规范“受理—分流交办—协同办理—结果反馈”全流程机制。无论是群众直接反映的诉求，还是网格员排查上报的问题，均按流程进入闭环管理：简单事项由网格或中心直接处置，复杂事项分流至对应部门协同办理，办理结果同步反馈至诉求人，确保“事事有跟进、件件有落实”。今年以来，通过规范化流程共化解各类矛盾纠纷65起，未发生去县及以上上访情况，矛盾化解效率显著提升。
“一个目标‘引’方向”，锚定治理最终成效。家朋乡以“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”为核心目标，通过一个中心、一张网格、一套流程的联动协同，推动基层社会治理向“高效化、精细化、暖心化”转型。如今，全乡矛盾纠纷调解成功率持续提升，安全隐患排查化解实现闭环管理，群众对治理服务的满意度稳步提高，逐步构建起平安稳定、邻里和谐的乡村治理新格局。
“四个一”工作法的深入实践，让乡村治理更有温度、更具效能，为基层社会治理提供了鲜活样本，也为乡村振兴筑牢了和谐稳定的社会根基。（供稿人：徐文昌安徽省宣城市绩溪县家朋乡人民政府）
