“以前总担心认证过期领不到养老金，现在社区干部上门帮着弄，几分钟就搞定了，真是太省心了！”近日，家住安徽省合肥市肥东县元疃镇杨祠社区的居民杨中顺紧紧握着社区工作人员的手，不住地夸赞。连日来，肥东县元疃镇杨祠社区聚焦老年群体养老保险认证难题，通过“入户协助 +自主认证”双轨模式，高效完成390名待认证老年居民的认证工作，用贴心服务温暖“夕阳红”。
精准摸排，锁定“认证难”痛点。随着养老保险认证工作进入关键期，杨祠社区工作人员在前期摸排中发现，辖区内部分老年居民面临“认证难”困境：一方面，不少高龄、独居老人行动不便，无法前往社区服务中心办理；另一方面，部分老人对智能手机操作不熟悉，即便有家人协助，也常因流程不清晰导致认证失败。经统计，社区共有390名居民需完成养老保险认证，其中超过六成老人存在不同程度的认证困难，若不及时解决，可能影响养老金正常发放。
分类施策，织密“服务网”。针对这一问题，社区决定采取“群众自主认证 +社区入户协助”相结合的方式推进工作。对于子女在身边、具备基础操作能力的居民，社区通过微信群推送认证流程指南，附上图文并茂的步骤说明，并安排社区工作者在线答疑，引导居民自主完成认证。截至目前，共有150户居民通过自主操作成功完成认证，既提高了效率，也减少了集中办理压力。对于行动不便、无家属协助的老人，社区工作人员逐户上门提供协助。工作人员不仅耐心指导老人完成人脸识别、信息核对等步骤，还顺便了解老人的生活需求，叮嘱他们注意居家安全。“奶奶，您看着镜头眨眨眼，马上就好。”在工作人员的细致操作下，原本让老人犯愁的认证流程，短短几分钟便顺利完成。此次入户服务共覆盖240户居民，实现了“认证零跑腿、服务送到家”。
成效显著，收获“满意度”。此次养老保险认证工作的高效推进，不仅确保了居民按时完成认证，保障了养老金的正常发放，更让社区老年群体感受到了贴心关怀。不少居民表示，社区的入户服务解决了他们的“急难愁盼”，真正做到了为群众办实事。
杨祠社区党委书记周洁表示，未来将继续聚焦居民需求，不断优化服务方式，推出更多便民举措，让社区服务更有温度、更接地气，进一步提升居民的幸福感和满意度。（供稿人：安徽省合肥市肥东县元疃镇人民政府 项凡）
