为持续提升网格化管理服务水平，夯实基层社会治理根基，安徽省合肥市肥东县杨店乡紧扣“落实处、成体系、强服务”工作目标，通过深化体系建设、整合线上线下资源、强化网格员作用发挥，不断畅通群众诉求渠道，推动基层治理提质增效，为辖区群众织密平安幸福保障网。
一、建机制定框架，筑牢网格运行“硬基础”。围绕构建共建共治共享的基层社会治理格局，杨店乡严格遵循“界限清晰化、管理制度化、责任明确化、服务常态化”原则，全面推行网格化管理模式。目前，全乡共划分76个网格，每个网格均明确网格长并配齐专职网格员，同步细化日常工作规范，从网格划分、人员配置到流程管理，全方位打造标准化、规范化、实战化的网格运行体系，确保网格管理“有人管、有章循、能落地”。
二、明职责优服务，激活基层治理“源动力”。一是发挥网格员“熟人优势”与科技赋能双驱动。依托网格员“地熟、人熟、事熟”的天然优势，结合“天翼看家”智能监控系统的研判指挥、快速反应能力，实现矛盾纠纷“家门口化解”，大幅提升处置效率。同时，网格员深耕各自“责任田”，常态化走访居民，精准掌握村情民意，主动排查安全隐患、宣传政策法规、提供民生服务，第一时间发现并先期处置各类突发事件，确保问题早发现、早响应。二是打造“线上+线下”服务闭环。以网格为单位，在全乡建立76个网格微信群，通过“线上群聊”及时发布平安创建、扫黑除恶、反电诈等政策信息；线下依托网格员实地服务，形成“多网合一、多元参与”的社会治理模式，让政策宣传更精准、群众服务更贴心。
三、强系统快录入，打通数据共享“快车道”。为实现矛盾纠纷高效处置，全乡网格员在处理问题时，同步汇集研判信息，并通过“合肥市社会治安综合治理信息化平台”完成矛盾录入、上报、处理全流程操作。该平台有效打通社区网格与乡平安法治办、各职能部门的信息壁垒，实现数据互联互通、共建共享共用，确保群众反映的问题在有效期内得到妥善化解，提升治理响应速度与处置效率。
下一步，杨店乡将持续深化网格精细化管理，聚焦平台优化、人员激励、网格提质、制度完善四大核心，进一步调动专职网格员工作积极性，推动网格化服务常态化、长效化。从解决村民日常小事，到化解矛盾纠纷、排查安全隐患、开展治安巡防、宣讲政策法规，全方位覆盖群众需求，真正实现干群互动零距离、信息互通无延迟、服务群众无死角，让小网格释放大活力，为建设平安乡村、幸福杨店注入更强动力。（供稿人：安徽省合肥市肥东县杨店乡人民政府李娟娟）
