近日，安徽省合肥市肥东县元疃镇元疃社区依托“窗帘之约”志愿服务项目，在老年助餐的送餐过程中及时发现九旬独居老人走失险情后，迅速组织社区干部、志愿者、热心群众，在辖区警方的支持下，仅用三小时便成功寻回走失老人，获得群众一致点赞。
“王安本老人行动不便，平时基本不出门，到点就等我们送餐。”志愿者汪浩当即意识到情况特殊，一边通过志愿服务队联络群上报社区，一边留在老人住所周边紧急寻找。此时，天空乌云密布、降雨在即，且老人家附近正是滁合高速合肥支线建设现场，施工区域环境复杂，老人独自在外的安全风险陡增。
社区接到消息后，第一时间联系上老人的照料人王学勇，告知其老人可能前往的遛弯地点；又组织服务队骨干、社区干部与周边热心群众，以老人住所为中心展开拉网式搜寻，确保不遗漏任何一处老人可能停留的角落。志愿服务队的“前端发现”与社区的“后端响应”无缝衔接，为寻人工作打下坚实基础。考虑到老人年事已高、可能出现体力不支或方向迷失，社区决定联系警方请求协助。很快，辖区派出所民警抵达现场，通过调取周边监控、划分搜寻片区，与社区工作人员、志愿者、群众形成“警社民”三方联动的搜寻网络。
随着天色渐晚，雨越下越大，所有人的心都悬在了嗓子眼。功夫不负有心人，临近傍晚，搜寻人员终于在距离老人住所近3公里的未完工高速路段发现了王安本老人。此时老人浑身湿透、身体虚弱，社区工作人员与志愿者立即上前安抚，将老人小心搀扶到车上，一路护送回家，并贴心地为其更换干爽衣物、检查身体状况。确认老人无大碍后，所有人悬着的心才终于放下。“多亏了社区和志愿者发现得早，还动员这么多人找，否则后果不堪设想！”事后，老人家属紧紧握住社区工作人员的手，再三表达感谢。此次成功寻回走失老人，不仅是一次紧急事件的妥善处置，更彰显了元疃社区以“窗帘之约”等志愿服务为纽带，打通服务群众的“最后一米”，让特殊群体的需求被及时感知；以基层党组织为核心，整合社区、警方、群众等多方资源，构建起快速响应、高效联动的治理体系，确保突发事件“有人管、能管好”。
未来，元疃社区将继续深化志愿服务与基层治理的融合，完善高龄、独居等特殊老年群体的日常关爱机制，让志愿服务更有温度，让基层治理更有力度，切实守护好每一位居民的平安与幸福。（供稿人：安徽省合肥市肥东县元疃镇人民政府 吴凯）
