今年以来，安徽省合肥市肥东县牌坊乡聚焦高龄独居老人、事实无人监护儿童、残疾人等特殊群体关爱服务需求，以“窗帘之约”为抓手，整合资源、创新模式，推动服务在全乡11个社区落地生根，全年累计覆盖特殊群体152人，有效提升基层治理温度与效能，打造形成具有辨识度的“榴”心守护暖心治理品牌。
牌坊乡充分发挥“红石榴”志愿服务队作用，围绕独居老人生活照料、情感慰藉等核心需求，提供针对性服务。一方面针对独居老人购物难、就医难等问题，“红石榴”志愿服务队推出“代购代办+健康守护”组合服务，每月定期上门为老人采购米面油、药品等生活物资，协助办理医保缴费、补贴申领等事项，累计服务300余人次。另一方面组织志愿者不定期开展暖心活动，为独居老人送去关怀，例如开展“孝老敬贤月”活动，“红石榴”志愿服务队为42名“窗帘之约”服务对象剪头发、晒被子、打扫卫生等。
除了为独居老人提供精准服务，牌坊乡积极整合资源，联动多部门为事实无人监护儿童、残疾人等特殊群体提供多元化服务。乡关工委制定“护苗计划”，组织“五老”志愿者与事实无人监护儿童结成帮扶对子，定期开展学业辅导、心理疏导。乡残联为18名残疾服务对象提供康复辅助器具适配、政策咨询等服务；乡“红石榴”志愿服务队为重度残疾人提供居家清洁、衣物清洗等生活照料服务，累计服务65人次。
下一步，肥东县牌坊乡将持续深化“榴”心守护品牌建设，进一步完善“窗帘之约”服务机制、拓展服务范围、提升服务质效，切实把暖心服务送到特殊群体心坎上，以“小约定”撬动基层治理“大效能”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（供稿人：安徽省合肥市肥东县牌坊乡人民政府陈君）
