“老张，关于野外勘探补贴发放的问题，咱们慢慢说，队里肯定给你合理解释。”在中石化地球物理胜利分公司SGC2102队党部书记办公室——如今的矛盾调解点里，支部书记曾凡武正耐心安抚情绪激动的队员老张。在和谐温馨的氛围中，经过半个多小时沟通，老张厘清了补贴政策与流程，放下疑虑满意离去。这正是该队践行新时代“枫桥经验”、推行公司“有困难、找书记”创新举措的生动写照，用“书记靠前”的温度，破解基层矛盾痛点。
今年以来，SGC2102队将矛盾化解作为队伍稳定发展的“压舱石”，以“有困难、找书记”为核心，搭建贴合野外勘探队伍实际的矛盾调解体系，成功化解了涉及岗位调整、员工薪酬、福利保障等方面矛盾纠纷13项，让“小事不出班组，大事不出支部，矛盾不出项目”成为常态。
在组织架构方面，该队构建“书记牵头抓总+党员骨干协同”的调解队伍。支部书记作为调节点主要负责人，组织开展业务学习，涵盖法律法规、沟通技巧及新时代“枫桥经验”核心要义，提升调解队伍专业素养。同时从各班组选拔经验丰富、威信高的党员骨干担任兼职调解员，他们熟悉队员情况，能第一时间发现矛盾苗头并主动介入，形成“骨干帮衬、书记兜底”的联动格局，让“找书记”成为找“靠谱团队”的保障。
在工作机制方面，该队建立了“矛盾排查—分类处置—跟踪反馈”闭环流程。各班组每半月开展矛盾隐患排查，问题及时上报调节点，再进行分类处置：生活琐事、工作配合类简单矛盾，由兼职调解员当场化解；工资福利、劳动保障等员工关心的“大事”，则由党支部书记联合经管、工会等岗位人员共同分析、制定方案，确保“找书记”能拿到“实在解”。矛盾化解后，曾凡武书记还通过工作群随访、现场交流等方式跟踪反馈，确认员工真实满意度，避免“问题解决、心结未开”。
为推动“有困难、找书记”从“被动响应”转为“主动靠前”，该队创新调解场景，将调节点从办公室“搬”到野外勘探现场。利用作业间隙，队委、班组长深入一线与队员面对面交流，精准掌握所思所想所盼，及时化解潜在矛盾。同时通过工作群、宣传栏等渠道，宣传新时代“枫桥经验”，引导员工树立矛盾内部化解意识，营造和谐互助氛围。
“有困难、找书记”的背后，是公司基层治理理念从“等问题上门”到“主动解难题”、从“行政化处理”到“人性化沟通”的深刻转变，这种将支部书记办公室变为矛盾调节点、让支部书记成为矛盾化解“第一响应人”的做法，既发挥了基层党组织战斗堡垒作用，又让党员干部先锋模范作用体现在办实事的细节中，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，为野外勘探队伍高质量发展扫清内部障碍。
下一步，SGC2102队将继续深化“有困难、找书记”品牌，用更实举措、更暖服务构建共建共治共享的基层治理新格局，为技术创新、效益提升筑牢和谐根基，践行新时代物探人的使命与担当。（陈俊蒋云龙王馨）
