为切实解决辖区群众，尤其是老年人、行动不便群体更换新一代社保卡的难题，让群众“少跑腿、好办事”，近日，安徽省合肥市肥东县杨店乡联丰社区联合杨店农商行开展“新一代社保卡更换便民服务进社区”活动，将金融服务送到群众家门口，以实际行动践行“我为群众办实事”。
活动前期，联丰社区工作人员通过微信或电话提前告知群众新一代社保卡的更换流程、所需材料及活动时间地点，确保全覆盖、无遗漏。考虑到老年群体对智能手机操作不熟悉的情况，该社区工作人员还逐一通知高龄老人及家属，提醒携带身份证原件，贴心为群众做好准备工作。
活动当天，杨店农商行的工作人员早早抵达现场，有序摆放设备、整理资料，为群众提供“一站式”服务。现场的工作人员分工明确、耐心细致，引导群众有序排队，逐一核对身份信息、采集人像、办理制卡手续，并现场激活社保卡的金融功能和社保功能。
“阿姨，您看着镜头，头稍微抬一点，马上就好！”“大爷，这张卡的密码您记好，以后领养老金、看病报销都能用得上。”针对老年群众视力不佳、行动缓慢的特点，工作人员全程一对一指导，用通俗易懂的语言讲解社保卡的使用方法、功能优势及安全注意事项，帮助群众解决使用过程中可能遇到的问题。“以前换卡还要跑到银行排队，现在在家门口就能办好，社区和银行真是太贴心了！”刚办完社保卡的刘大爷笑着说。
通过社区与银行的联动协作，不仅有效提高了新一代社保卡的更换率，更让群众感受到了实实在在的便利和关怀。下一步，该社区将继续聚焦群众急难愁盼问题，加强与共建单位的协作联动，开展更多形式多样的便民利民活动，不断提升服务精准度和实效性，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。（供稿人：安徽省合肥市肥东县杨店乡人民政府王亚楠）
