为深入推进网格化服务管理体系建设，推动基层治理效能持续提升。近年来，安徽省合肥市肥东县杨店乡胜利社区坚持党建引领，深耕网格化管理，不断做实、做细、做精网格化基层治理工作，让网格员成为服务群众的“贴心人”和排查隐患的“前哨兵”。
敲门问事，变“等诉求”为“找问题”。胜利社区组织网格员常态化开展入户走访，与群众“面对面”拉家常、“心贴心”聊诉求，收集社情民意。网格员定期深入农家院落、于群众家中桌前，细致了解他们的身体状况和生活情况，为他们解决生活中的琐事和难题。今年以来，通过网格员收集群众意见建议达70余条。
主动服务，以“暖心举”解“民生忧”。胜利社区坚持把群众需求作为工作出发点，网格员通过日常巡查、定期走访、微信群互动等方式，实时掌握辖区群众的需求。针对独居人员、留守儿童、高龄老人、特困供养等特殊群体，建立“一人一档”帮扶台账，精准实施关爱帮扶，开展上门探访、代办服务等，实实在在传递了社区的关怀与温暖。全年代办民生事项430余件，群众满意度达到100%。
凝心聚力，打“组合拳”管“身边事”。为形成治理合力，建立长效机制，胜利社区依托网格体系，建立了6个网格交流群，高效联动社区“五老调解帮帮团”、派出所片警、乡司法所、法律援助律师等多方力量，积极践行新时代“枫桥经验”，及时将邻里矛盾、土地纠纷，化解在网格内，确保网格事有人管、结有人解，有效促进了社区和谐。截止目前，共化解矛盾纠纷35余起。
下一步，胜利社区将继续深化网格化服务管理创新，不断总结经验，让“小网格”在基层治理现代化进程中发挥出更大的“能量”，全面提升基层治理精细化、精准化水平，让基层治理更有力度，更有温度。（安徽省合肥市肥东县杨店乡人民政府张涛）
