2025年，贵州省三穗县政务服务中心精准锚定企业发展核心诉求，以改革创新为抓手，倾力打造“企业之家”综合服务平台。通过构建“一站式”集成服务体系打破审批壁垒，建立精准化响应机制破解发展难题，为县域营商环境优化升级注入动能，成为护航企业成长的“暖心后盾”与赋能县域经济发展的“强劲引擎”。
构建集成平台，让涉企服务“一站式直达”
“企业之家”紧扣企业全生命周期发展需求，创新构建“五区两中心”一体化综合服务矩阵，精准整合涉企审批、政策咨询、诉求受理、帮办代办等全链条服务功能，实现涉企事项“进一扇门、办所有事”。这一举措大幅缩减企业跑腿次数、压缩办事时限，让企业办事从“多地跑、反复跑”变为“就近办、高效办”，办事便捷度与获得感显著提升。
同步建立企业诉求“接诉即办、闭环督办”响应机制，组建专业化服务专班，对企业诉求实行“第一时间对接、全程跟踪督办、限时办结反馈”闭环管理，确保事事有回应、件件有着落，彻底打通服务企业的“最后一公里”。
靶向攻坚破难，让服务温度“实打实彰显”
“企业之家”始终秉持“问题导向+实效导向”，针对企业办事“急难愁盼”问题建立靶向攻坚机制，通过组建专项专班、牵头跨部门协调、重构优化流程、明确权责时限等精准措施，破解多件长期悬而未决的疑难事项，以实打实的服务成效赢得企业广泛信赖与高度认可。
以三星加油站对面酒店变压器安装诉求为例，该诉求此前因多部门协调不畅、审批流程繁琐等共性梗阻，问题历时半年悬而未决，严重影响企业正常生产经营。企业负责人求助后，“企业之家”立即启动靶向攻坚机制，工作人员主动靠前牵头，精准对接电力、自然资源、交通等相关部门，全面梳理审批堵点难点，重构优化办理流程，明确各环节责任主体与办理时限，全程跟进协调推进。最终，该项目仅用半个月便完成所有审批流程并顺利落地，彻底化解企业燃眉之急。
截至目前，“企业之家”累计受理并办结企业诉求39件，企业满意度达100%。
创新融合赋能，让服务触角“全维度延伸”
在精准破解企业诉求的基础上，“企业之家”持续拓展服务边界，创新打造“企业之家+零工市场”融合服务新模式，高效整合政务服务与就业服务资源，精准对接企业用工需求与劳动者就业需求。成功举办3场大型企业专场招聘会，吸引40家企业参与，提供就业岗位5000余个，有效纾解企业用工短缺困境。同时，固化“周三企业招聘、周五政策宣讲”常态化直播机制，结合月末线下招聘会，构建“线上+线下”双线并行的精准服务体系。既让企业招聘、政策解读更便捷高效，又让劳动者求职、政策知晓更精准直达，搭建起政企高效对接、深度沟通的坚实桥梁。
为纵深推进企业服务质量与效率，“企业之家”将进一步优化服务流程，精准聚焦企业发展新需求、新痛点、新堵点，不断拓展服务领域、创新服务方式，切实为企业提供更优质、更高效、更精准的全链条服务，为三穗县域经济社会高质量发展注入更强动力。（张吉春）
